1. Уровень организационной среды (оргконтекст)

Включает в себя структуру компании, организационный дизайн, процессы и процедуры, HR-процессы, операционная деятельность, финансовые процессы, другие бизнес-процессы. Все эти элементы переплетаются в единое тело организации.

2. Уровень взаимодействия

Охватывает два ключевых аспекта: межролевое взаимодействие и межличностное взаимодействие

Важно понимать, что даже при формальном общении между ролями (например, маркетолог общается с основателем), коммуникация всегда происходит на личностном уровне. Каждый человек реагирует и отвечает, опираясь на свою личность.

3. Уровень человека и роли

Этот уровень отвечает на вопрос: «Какими должны быть люди, чтобы поддерживать и развивать организационную систему?» Включает: личностные качества, компетенции, навыки (скиллы), ценности

Взаимосвязь уровней

Все три уровня тесно взаимосвязаны и взаимозависимы:

Организационный контекст определяет требования к людям (их качествам, компетенциям, ценностям). Характеристики людей влияют на способы взаимодействия и возможности создания процессов. Взаимодействие формирует организационную среду и влияет на развитие людей

Вывод. При внедрении изменений критически важно учитывать все три уровня одновременно. Невозможно добиться устойчивых позитивных изменений, работая только на одном уровне — необходим комплексный подход с учетом всех трех составляющих организационной системы.